Borrador para aprobación: este texto se publica para revisión y aprobación antes de convertirse en el documento definitivo.
Cómo funciona
- Usted envía la solicitud y confirma su identidad por el correo registrado.
- La solicitud entra en revisión humana. Ninguna eliminación es automática o irreversible.
- Los datos de cuenta y contacto se eliminan o anonimizan tras la revisión. Los registros financieros (depósitos, contratos, rendimientos, rescates, retiros y comprobantes) se conservan hasta 5 años, por obligación fiscal, contable y de prevención de fraude.
- Los registros de ledger, contratos y comprobantes no se borran antes de la definición y aprobación de las reglas de retención aplicables.
La eliminación de la cuenta termina el acceso a la plataforma. Los saldos y posiciones activas deben resolverse antes de la remoción, conforme a los Términos.
Cómo enviar la solicitud
Puede iniciar la solicitud abajo, directamente en esta página, sin acceso a la aplicación. La solicitud queda registrada y el equipo es notificado. Ninguna eliminación es automática.
Si lo prefiere, envíe la solicitud por correo a contact@xdol.com.br indicando su nombre completo y el correo registrado en la plataforma.