Minuta para aprovação: este texto está publicado para revisão e aprovação antes de se tornar o documento definitivo.
Como funciona
- Você envia o pedido e confirma sua identidade pelo e-mail cadastrado.
- O pedido entra em revisão humana. Nenhuma exclusão é automática ou irreversível.
- Dados de conta e contato são eliminados ou anonimizados após a revisão. Registros financeiros (depósitos, contratos, rendimentos, resgates, saques e comprovantes) são mantidos por até 5 anos, por obrigação fiscal, contábil e de prevenção a fraude.
- Registros de ledger, contratos e comprovantes não são apagados antes da definição e aprovação das regras de retenção aplicáveis.
A exclusão da conta encerra o acesso à plataforma. Saldos e posições ativas precisam ser resolvidos antes da remoção, conforme os Termos.
Como enviar o pedido
Você pode iniciar o pedido abaixo, direto nesta página, sem acesso ao aplicativo. O pedido fica registrado e a equipe é avisada. Nenhuma exclusão é automática.
Se preferir, envie o pedido por e-mail para contact@xdol.com.br informando nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma.